Hangi kargo şirketi ile gönderim yapabilirim?

İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü kargoya vermeden önce +90 545 671 43 96  müşteri hizmetleri hattımızı arayarak veya 0545 671 43 96 Whatsapp hattımız ile iletişime geçerek kargo kodu almanız gerekmektedir. Aldığınız kargo kodu ile MNG Kargo dan gönderim yapabilirsiniz.

 

Değişim ve iade işlemini nasıl yapabilirim?

Ürünlerimizin iade ve değişimi kargonun tarafınızdan teslim alındığı aynı gün içinde kargoya teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi taktirde hijyen koşulları gereği kabul edilmeyecektir.

Değişim ya da iade etmek istediğiniz ürün veya ürünlerin kullanılmamış, paketi hasar görmemiş, tekrar satılabilir özelliği bozulmamış olması varsa tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile geri gönderilmesi gerekmektedir.

 

İptal işlemini nasıl yapabilirim?

İlk olarak siparişinizi ana sayfanızda yer alan “Hesabım“ sekmesinden kontrol etmelisiniz. Eğer siparişiniz “Hazırlanıyor” ya da “Kargoda” statüsünde değilse iptal ettirebilirsiniz.

Siparişinizi sitemizin iletişim bölümünden bize mail göndererek, 0545 671 43 96 numaramızı arayarak yada 0545 671 43 96 Whatsapp numaramıza yazarak iptal edebilirsiniz.

 

Değişim ve iade süresi kaç gündür?

Tesettür mayo gruplarındaki ürünlerimizin iade ve değişimi kargonun tarafınızdan teslim alındığı aynı gün içinde kargoya teslim edilmesi gerekmektedir.

 

Teslim aldığım ürün kusurlu. Ne yapmam gerekiyor?

Ürünü değişim süresi içerisinde müşteri temsilcimize bilgi verip faturanız ile birlikte tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak stoklarda bulunması durumunda ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır.

 

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra Sobrio Shop tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve sobrioshop.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

 

Değişim ve iademi hangi adrese göndereceğim?

Müşteri hizmetlerimize ulaşarak iade ve değişim adresimizi öğrenebilirsiniz.